Princípios

A cadeia de negócios no campo de concessão de crédito no Brasil apresenta, em resumo, uma estrutura que envolve Instituições Financeiras, Correspondentes e Promotores de Correspondente. O Promotor de Correspondente é a ponta de contato desse processo de universalização da bancarização, garantindo a capilaridade do sistema. Sua profissionalização e conduta de acordo com princípios éticos, respeitando o cliente tomador, é condição fundamental para a segurança do sistema financeiro e satisfação das necessidades dos clientes e da sociedade.

A Certificação Profissional de Promotores de Correspondente da ANEPS (Certificação ANEPS) envolve não somente um exame de certificação, mas também atendimento ao Código de Ética e Conduta e atuação de uma Ouvidoria, como forma de autorregulação do Setor. Pilares da Certificação ANEPS

O Código de Ética e Conduta é uma série de princípios e regramentos aplicáveis ao Promotor de Correspondente, envolvendo seu relacionamento com o Cliente, Correspondente, Instituição Financeira e Sociedade. Para que o Promotor de Correspondente seja certificado, ele deve se submeter ao Código de Ética e Conduta e prestar todo o suporte no caso de uma denúncia em relação ao seu comportamento.

A Ouvidoria ANEPS é a responsável pelo registro das ocorrências e abertura de processos disciplinares em relação às violações do Código de Ética e Conduta por parte de Promotores de Correspondente certificados ou em processo de certificação. A Ouvidoria ANEPS está subordinada à Comissão de Ética, que conta com participação de outras entidades além da ANEPS, que julga os recursos e toma as decisões em instância final.

Quanto aos requisitos de educação, somente serão certificados Promotores de Correspondente que declararem ter completado, no mínimo a 4ª série do ensino básico (atual 5º ano do ensino Fundamental). Não existem exigência prévias de experiência ou treinamentos, apesar de a Certificação ANEPS estimular o desenvolvimento profissional dos candidatos.

Quanto ao Teste (escrito ou eletrônico), chamado do Exame de Certificação, este tem as seguintes características:

1. 40 questões de múltipla escolha
2. Requisito de Aprovação: acerto de no mínimo 70%, ou seja, 28 questões
3. Tempo de Exame: 2 horas

Taxa de Inscrição:

  • CERTIFICAÇÃO COMPLETA - R$ 220,00
  • VEÍCULOS E CDC - R$ 165,00
  • CRÉDITO CONSIGNADO - R$ 165,00
  • CRÉDITO IMOBILIÁRIO - R$ 165,00
  • Renovação da Certificação ANEPS - A cada cinco anos há necessidade de realização de nova prova presencial para renovação da certificação. A manutenção da certificação no período de cinco anos entre as provas está condicionada a não existência de processos julgados como procedentes pela Ouvidoria ANEPS.

    Em função de a Resolução 3954/11 do Banco Central exigir a Certificação de promotores de correspondentes a partir de 24/02/2014, a validade das Certificações será de 5 (cinco) anos a partir da data de vigência da Resolução. Promotores certificados após 24/02/2014 terão data de validade de 5 (cinco) anos contados da data de concessão da Certificação.

    Vencendo a data de validade da certificação, há necessidade de realização de nova prova presencial para renovação da certificação.

    A manutenção da certificação está condicionada a não existência de processos julgados como procedentes pela Ouvidoria ANEPS.



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